Guri buruz

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

Preparamos los pedidos entre 1 y 2 días de que entre en el sistema el pago/compra.

Lo enviamos en días y horario laborables, de lunes a viernes por las mañanas (de 8 a 14:30 horas) en correos públicos nacionales en modalidad certificado, para que tengas un número de seguimiento. No se envía ni entrega en días festivo ni fin de semana. Por lo que si se realiza un pedido un viernes, lo más probable es que se envíe el lunes, y si se hace un pedido con días festivos intercalados, se enviará el día siguiente laboral, pero eso no indica que pueda llegar al día siguiente laboral.

Para que sea el envío correcto, debes indicar exactamente la dirección de envío.

TIEMPO DE LLEGADA DEL PEDIDO

Los pedidos nacionales convencionales (tiempo normal, no urgente) no suelen tardar más de 72h en llegar, pero pueden tardar más, aunque no hemos tenido experiencia de retrasos de más de 1 semana. Toma en cuenta los días festivos de tu localidad o a nivel nacional, los fines de semana, verano, y la hora del pedido, ya que suele afectar a la entrega de pedido.

Los pedidos internacionales fuera de la UE no suelen tardar más de 72 horas en salir del país.

Los pedidos internacionales en UE no suelen tardar más de 48h en salir del país.

A partir de aquí, los correos de tu localidad son los encargados de hacértelo llegar, puedes mirar el número de seguimiento para más información.

Los pedidos urgentes suelen llegar no más tardar de 48h en envíos nacionales.

PRECIO ENVÍOS

Los precios estipulados para 1 o 2 productos son:

ESPAÑA:

Envíos nacionales sin packaging: 5€
Envíos nacionales con packaging (caja): 8€

UE:

Envíos internacionales UE sin packaging: 8€
Envíos internacionales UE con packaging (caja): 15€

FUERA UE:

Envíos internacionales NO UE sin packaging: 10€
Envíos internacionales NO UE con packaging (caja): 20€

Esto es para 1 o 2 productos, aumentando el precio con el peso/añadido de productos más pesados.

Recuerda que, cuanto más peso y tamaño, el pedido suele aumentar el precio, por eso damos opción carta pequeña (sin packaging, sólo bolsa y postal o tarjeta), o la opción caja, con packaging más grande, que suele a veces duplicar o triplicar el precio del envío.

RESPONSABILIDAD RETRASOS/EXTRAVÍO

No es nuestra responsabilidad retrasos debidos a la empresa que envía, a pesar de esto, nos hacemos cargo de mediar y de resolverlo lo antes posible, y si hay algún problema, hacemos lo que esté en nuestra mano.

Si un pedido se extravía, nos hacemos cargo de devolución del dinero o de realizar otro envío.

No es nuestra responsabilidad los retrasos debidos a días festivos que suelan incurrir en retrasos ocasionados por carga laboral/de servicios de la empresa que envía, o a condiciones climatológicas adversas.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Si una vez que llega el pedido con retraso quiere devolverlo, el/la cliente/a ya no lo desea, puede devolverlo en los 14 días posteriores, . Para más información puede leer nuestros términos y condiciones.

Tenemos una garantía y política de devolución, siempre que el producto esté en buenas condiciones (sin usar) o si ha sido usado, se devuelva por no estar en buenas condiciones/errores. Esta política es de 14 días naturales, para más información lea nuestra política de términos y condiciones.

RECLAMACIÓN

Tiene derecho a realizar una reclamación: contacto.

Para más información o dudas, puede consultar la política de condiciones o a: gauaperfumes@gmail.com